用户协议

一、服务内容

万家田园为用户提供农场商品购买、会员办理、合同查看、订单支付、积分查询、退款申请及客户服务等线上服务。具体服务内容以页面展示、订单记录、合同文本及农场实际服务安排为准。

二、账户与登录

用户可通过手机号验证码或平台支持的其他方式登录。用户应确保手机号、身份信息及收货或服务信息真实、准确，并妥善保管验证码、密码及设备访问权限。

三、订单、支付与履约

用户提交订单或会员申请后，应按页面提示完成支付。平台将在支付确认后生成或更新订单、合同、积分及服务状态。因库存、地块、活动或线下履约条件变化导致无法继续服务的，平台将与用户协商调整或退款处理。

四、退款与售后

用户可在订单详情页提交退款申请。退款规则以订单状态、商品或会员服务性质、已履约情况、合同约定及平台公示规则为准。平台审核通过后按原支付渠道或双方确认的方式处理。

五、用户行为规范

用户不得冒用他人身份、恶意下单、干扰平台运行、绕过支付或权限校验、上传违法违规信息，或实施其他损害平台、农场、其他用户合法权益的行为。

六、协议变更与联系

平台可能根据业务、法律法规或服务调整更新本协议。更新后的协议将在页面展示并自公布或注明日期起生效。用户如有疑问，可通过帮助中心展示的客服电话联系农场或平台工作人员。